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Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Courneuve, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Votre agence PARTNAIRE Franconville, présente sur le bassin d'emploi d'Ile-De-France a développé ses compétences dans le secteur du Tertiaire et saura vous accompagner tout au long de votre mission. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, l'Entreprise apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure. Manager l'équipe et l'activité Encadrer et animer son équipe Veiller à la bonne gestion des plannings, des horaires et des absences Conseiller, assister, informer son équipe, afin de faciliter la circulation de l'information Organiser le travail de l'équipe en fonction des traitements et des contraintes de production Veiller au respect de la qualité Définir les priorités lors des périodes de pointes En fin de traitement faire ranger l'atelier, le service Veiller à la mise en oeuvre de la polyvalence au sein de son équipe Gérer les volumes de production Gérer les boites e-mail génériques du service courrier Gérer les appels entrants/sortants avec le client et les prestataires (sociétés[...]